پاسخ به پرسشهای متداول
-
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
و همچنین میتوانید از طریق ایمیل و ساخت رمز عبور در سایت ثبت نام نمایید.
-
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
-
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و روی “پیگیری سفارش ” کلیلک نمایید ،در این قسمت میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
-
برای خرید از بریم کوه ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل و یا ایمیل ثبت نام کنید.
-
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
-
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
-
آیا تعداد خرید از یک کالا در فروشگاه بریم کوه محدودیتی دارد؟
خیر شما میتوانید به هر تعدادی که میخواهید خرید انجام دهید.
-
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
-
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر،امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
-
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
-
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با فروشگاه بریم کوه، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
-
آیا می توان به صورت حضوری از فروشگاه بریم کوه خرید کرد ؟
خیر , بریم کوه یک فروشگاه اینترنتی بوده و فروش صرفا از طریق وب سایت انجام می گردد .
-
هزینه ارسال محصولات چقدر می باشد ؟
هزینه ارسال سفارش ها برعهده مشتری میباشد،سفارش های شهر تهران از طریق پیک ارسال میگردد و هزینه ارسال سفارش ۲۰ هزار تومان میباشد. و سفارش های خارج از تهران با پست سفارشی ارسال میگردد که هزینه آن ۲۰ هزار تومان میباشد.
-
آیا امکان دریافت سفارش به صورت فوری وجود دارد ؟
بله، خریدار میتواند با پرداخت مبلغ بیشتر سفارشات خود را به صورت پیشتاز دریافت کند.
-
چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
- گذر واژهشما دارای حداقل ۸ تا ۱۲ کاراکتر باشد .
- از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(۲p5Ge)
- از سمبلها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -)
- از حروف بزرگ و کوچکاستفاده کنید .(a-B)
- از گذرواژههای متفاوت برای حسابهای متفاوت خود استفاده کنید.
- کلمه عبورشامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)
- کلمه عبورشامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.
-
نحوه پرداخت مبلغ کالا به چه صورت می باشد ؟
با داشتن کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب و در اختیار داشتن رمز دوم و یا رمز پویا , می توانید از این طریق خرید خود را تکمیل نمایید . این روش ساده ترین شیوه پرداخت می باشد.
-
آیا محصول خریداری شده قابل تعویض و مرجوعی می باشد ؟
بله , بعد از تحویل کالا خریدار تا سه روز فرصت دارد جهت تعویض یا مرجوعی کالا با شماره های فروشگاه تماس بگیرد . لازم به ذکر است که تعویض یا مرجوعی بعد از گذشت سه روز امکان پذیر نمی باشد در صورت مرجوعی هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و از مبلغ کالا کسر می گردد .
-
شرایط تعویض یا عودت کالا به چه صورت می باشد ؟
محصول مورد نظر باید کاملا سالم , در بسته بندی اصلی خود و شامل اتیکت ها و کلیه لوازم جانبی همراه خود باشد , در صورت کنده شدن اتیکت ها و یا هرگونه تغییر در بسته بندی اصلی محصول , امکان تعویض یا عودت وجه وجود نخواهد داشت .